Regulamin świadczenia usług

Regulamin określa zasady korzystania z usług, zakupu pakietów, programów i produktów cyfrowych oferowanych przez usługodawcę, a także zasady funkcjonowania sklepu internetowego dostępnego na stronie.

1. 1.Konsultacje dietetyczne, sesje hipnoterapii i treningi personalne prowadzi certyfikowany trener personalny, dietetyk kliniczny i hipnoterapeuta — Izabela Zięba, NIP 813 395 11 87.
2. 2.Warunkiem współpracy jest akceptacja regulaminu oraz opłacenie usługi przed rozpoczęciem współpracy.
3. 3.Akceptując regulamin, klient potwierdza, że zapoznał się z jego treścią oraz z zakresem wybranej usługi lub pakietu.
4. 4.Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie w każdej chwili.
5. 5.Klient może kontaktować się z usługodawcą drogą elektroniczną pod adresem diet.by.isabell31@gmail.com.

Na potrzeby regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Usługodawca — Izabela Zięba, NIP 813 395 11 87, działająca pod marką „Przestrzeń trwałej transformacji".
• Klient — osoba korzystająca z usług lub dokonująca zakupu w sklepie.
• Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Usługa — konsultacja dietetyki klinicznej, sesja hipnoterapii lub trening personalny, realizowane pojedynczo albo w ramach pakietu lub programu.
• Oferta wejściowa — jednorazowa, pierwsza usługa w preferencyjnej cenie, dostępna wyłącznie raz.
• Pakiet / Program — zestaw usług realizowanych w określonym czasie, opisany na stronie danego pakietu.
• Produkt cyfrowy — treść dostarczana drogą elektroniczną (m.in. nagranie autohipnozy MP3, e-book, szkolenie online).
• Sklep — sklep internetowy dostępny na stronie, obsługiwany przez WooCommerce.
• Umowa — umowa o świadczenie usług lub dostarczenie produktu cyfrowego, zawierana na odległość.
• Newsletter — bezpłatna usługa wysyłki wiadomości na podany adres e-mail.
• Voucher — dokument o wartości równej wpłaconej kwocie, do wykorzystania na produkty lub usługi z oferty.
• Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

1. 6.Do korzystania ze strony i sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
2. 7.Konsultacje dietetyczne i sesje hipnozy odbywają się online przez Google Meet — wymagane jest urządzenie z kamerą, mikrofonem oraz stabilne połączenie internetowe.
3. 8.Odtworzenie zakupionych nagrań wymaga urządzenia obsługującego pliki w formacie MP3.
4. 9.Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie sprzętu, oprogramowania lub łącza internetowego klienta.

Usługi realizowane są pojedynczo (oferty wejściowe) lub w ramach pakietów i programów. Szczegółowy zakres każdego pakietu opisany jest na stronie danego pakietu.

Forma prowadzenia

• Dietetyka kliniczna — konsultacje wyłącznie online przez Google Meet; pojedyncza konsultacja trwa 45 minut. W zależności od pakietu przygotowywane są jadłospisy na 14, 21 lub 42 dni.
• Hipnoterapia — sesje wyłącznie online przez Google Meet; pojedyncza sesja trwa 60 minut. W ramach pakietów klient otrzymuje dedykowane nagranie autohipnozy do pracy między sesjami.
• Treningi personalne — wyłącznie stacjonarnie w Rzeszowie; pojedynczy trening trwa 60 minut, standardowo 2 spotkania w tygodniu w pakiecie. Praca m.in. z TRX, kettlami i wolnymi ciężarami, głównie z osobami początkującymi.
• Podejście holistyczne — programy łączące dietetykę kliniczną, ruch i pracę z podświadomością; obejmować mogą również kuracje wspierające regenerację organizmu.

1. 10.Trening personalny trwa 60 minut, hipnoza trwa 60 minut, a konsultacja dietetyczna trwa 45 minut.
2. 11.Do udziału w konsultacji dietetycznej i sesji hipnozy potrzebne jest urządzenie z kamerą, mikrofonem oraz stabilne połączenie internetowe. Treningi personalne odbywają się w umówionym miejscu w Rzeszowie.
3. 12.Usługi mają charakter wspierający zdrowie i dobrostan — nie stanowią świadczeń medycznych ani nie zastępują leczenia zaleconego przez lekarza.
4. 13.Kuracje wspierające (m.in. oczyszczające) mają charakter wspomagający dobrostan i nie zastępują diagnostyki ani leczenia; przed ich rozpoczęciem zalecana jest konsultacja z lekarzem.
5. 14.Efekty współpracy zależą od wielu czynników, w tym od stosowania się klienta do zaleceń, i nie są gwarantowane.

1. 15.Oferty wejściowe (pierwszy trening personalny, pierwsza konsultacja dietetyki klinicznej, pierwsza sesja hipnoterapii) dostępne są w preferencyjnej cenie wyłącznie jednorazowo. Dalsza współpraca odbywa się w ramach pakietów lub programów.
2. 16.Zawartość, czas trwania i liczba spotkań w każdym pakiecie są opisane na stronie danego pakietu. Wiążący dla stron jest opis obowiązujący w chwili zakupu.
3. 17.Pakiet ma charakter indywidualny — spotkania realizowane są z klientem, dla którego wykupiono pakiet, i nie podlegają przeniesieniu na inną osobę bez zgody usługodawcy.
4. 18.Spotkania w ramach pakietu należy wykorzystać w okresie trwania programu wskazanym w jego opisie (np. 3 lub 6 miesięcy), liczonym od rozpoczęcia współpracy.
5. 19.Do jednorazowej (wejściowej) sesji hipnozy klient nie otrzymuje nagrania autohipnozy — dedykowane nagrania dostępne są wyłącznie w ramach pakietów.

1. 20.Zakupu pakietów, programów i produktów cyfrowych można dokonać przez sklep na stronie (obsługiwany przez WooCommerce) lub w drodze indywidualnych ustaleń drogą elektroniczną.
2. 21.Złożenie zamówienia w sklepie następuje przez dodanie produktu do koszyka, podanie wymaganych danych oraz potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
3. 22.Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez usługodawcę oraz zaksięgowania płatności; klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
4. 23.Warunkiem złożenia zamówienia oraz rozpoczęcia współpracy jest akceptacja niniejszego regulaminu.

1. 24.Opłatę za usługę klient zobowiązany jest uiścić przed pierwszym treningiem / konsultacją / sesją hipnoterapii.
2. 25.Termin spotkania rezerwowany jest po zaksięgowaniu płatności. Zakupu pakietów i produktów cyfrowych można dokonać przez sklep na stronie (obsługiwany przez WooCommerce).
3. 26.Ceny podane w ofercie i w sklepie są cenami w złotych (PLN).
4. 27.Jeżeli klient wybrał płatność ratalną, to każdą ratę jest zobowiązany uiścić do 10 dnia miesiąca.
5. 28.Płatności realizowane są przelewem lub za pośrednictwem metod udostępnionych w sklepie. Na życzenie klienta usługodawca może wystawić dokument potwierdzający zakup.
6. 29.W przypadku braku terminowej wpłaty raty usługodawca może wstrzymać realizację kolejnych spotkań do czasu uregulowania zaległości.

1. 30.Realizacja usług rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i ustaleniu terminów spotkań.
2. 31.Przed pierwszą konsultacją dietetyczną klient wypełnia wywiad żywieniowo-zdrowotny przesyłany na adres e-mail.
3. 32.Indywidualny plan żywienia lub plan pracy przygotowywany jest w terminie ustalonym z klientem, na podstawie przekazanych informacji oraz wyników.
4. 33.Pomiędzy spotkaniami usługodawca pozostaje w kontakcie z klientem w zakresie wskazanym w opisie danego pakietu (np. kontakt mailowy lub w komunikatorze).
5. 34.Rzetelność i kompletność informacji przekazanych przez klienta wpływa na jakość planu; usługodawca nie odpowiada za skutki podania niepełnych lub nieprawdziwych danych.

1. 35.Trening / konsultacja / sesja hipnoterapii mogą być odwołane bez konsekwencji przez obie strony najpóźniej 8 godzin przed planowanym spotkaniem — drogą telefoniczną lub wiadomością SMS.
2. 36.W przypadku odwołania zajęć przez klienta w czasie krótszym niż 8 godzin przed planowanym spotkaniem — trening / konsultacja / hipnoza uważana jest za przeprowadzoną, bez możliwości przeniesienia terminu.
3. 37.W przypadku spóźnienia klienta lub trenera na trening / konsultację — trening / konsultacja zostaje pomniejszony o ten czas.
4. 38.Jeżeli trener / dietetyk odwoła spotkanie w czasie krótszym niż 8 godzin przed spotkaniem, na którym miał się odbyć trening / konsultacja, klient dostaje 1 trening / konsultację gratis.
5. 39.Klientowi i usługodawcy przysługuje prawo do jednorazowego niestawienia się na trening / konsultację / sesję hipnoterapii z przyczyn losowych — bez konsekwencji. Każde kolejne niestawienie się na spotkanie będzie uznawane za dzień przeprowadzenia usługi.

W sklepie dostępne są produkty cyfrowe — przede wszystkim nagrania autohipnozy w formacie MP3. W przygotowaniu są także e-booki oraz szkolenia online.

1. 40.Produkty cyfrowe dostarczane są drogą elektroniczną po opłaceniu zamówienia.
2. 41.Format oraz długość każdego nagrania podane są w jego opisie w sklepie.
3. 42.Darmowe nagranie autohipnozy wysyłane jest automatycznie na adres e-mail po zapisie do newslettera.
4. 43.Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, w przypadku treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego klient traci prawo odstąpienia od umowy z chwilą rozpoczęcia pobierania lub dostarczenia pliku, na co wyraża zgodę przy zakupie.
5. 44.Zakupione nagrania przeznaczone są wyłącznie do osobistego użytku klienta — ich dalsze udostępnianie, kopiowanie i rozpowszechnianie jest zabronione.

Poniższe zasady dotyczą klienta będącego konsumentem oraz osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

1. 45.Konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając usługodawcy oświadczenie — na przykład drogą elektroniczną na adres diet.by.isabell31@gmail.com.
2. 46.Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do treści cyfrowych dostarczanych bez nośnika materialnego, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia, a także w odniesieniu do usług w pełni wykonanych za wyraźną zgodą konsumenta.
3. 47.Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, a konsument odstąpi od umowy, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi).
4. 48.W razie skutecznego odstąpienia usługodawca zwraca otrzymane płatności w terminie 14 dni, przy uwzględnieniu powyższych zasad dotyczących świadczeń już spełnionych.

1. 49.Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi oraz dostarczać produkty cyfrowe zgodne z umową i ich opisem.
2. 50.Voucher wydany w zamian za opłaconą kwotę zachowuje wartość równą wpłaconej kwocie i może zostać wykorzystany na dowolny produkt lub usługę z aktualnej oferty.
3. 51.Reklamacje dotyczące usług i produktów można zgłaszać na adres e-mail diet.by.isabell31@gmail.com. Reklamację rozpatruję w terminie do 14 dni od jej otrzymania.
4. 52.W zgłoszeniu reklamacyjnym warto wskazać opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia — ułatwia to i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji.

1. 53.Przed zakupem pakietu lub sesji obejmującej hipnoterapię klient zobowiązany jest zapoznać się z przeciwwskazaniami i poinformować usługodawcę, jeżeli którekolwiek z nich go dotyczy.
2. 54.Hipnoza jest bezpiecznym stanem głębokiego relaksu i nie zastępuje leczenia psychiatrycznego ani psychoterapii.
3. 55.Do jednorazowej (wejściowej) sesji hipnozy klient nie otrzymuje nagrania autohipnozy — dedykowane nagrania dostępne są w ramach pakietów.
4. 56.Udział w sesji wymaga dobrowolnej gotowości klienta do współpracy; efekty mają charakter indywidualny i nie są gwarantowane.

1. 57.Nie udzielam porad medycznych. W razie potrzeby dodatkowej diagnostyki lub konsultacji — kieruję do odpowiedniego specjalisty.
2. 58.Klient zobowiązany jest poinformować o stanie zdrowia, przebytych urazach oraz przeciwwskazaniach mających wpływ na bezpieczeństwo treningu lub przebieg współpracy.
3. 59.Klient uczestniczy w treningach i sesjach na własną odpowiedzialność, w miarę swoich możliwości zdrowotnych.
4. 60.Osoby w ciąży oraz osoby z chorobami przewlekłymi przed rozpoczęciem współpracy powinny skonsultować się z lekarzem.
5. 61.Usługi mają charakter wspierający i edukacyjny; nie stanowią świadczeń medycznych, a ich efekty zależą od indywidualnej sytuacji klienta i nie są gwarantowane.

1. 62.Jadłospisy, plany treningowe, nagrania autohipnozy, materiały oraz treści opublikowane na stronie są chronione prawem autorskim i stanowią własność usługodawcy lub podmiotów, od których usługodawca uzyskał odpowiednie prawa.
2. 63.Klient może korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny użytek. Kopiowanie, powielanie, publiczne udostępnianie oraz odsprzedaż — bez zgody usługodawcy — są zabronione.
3. 64.Naruszenie praw autorskich może rodzić odpowiedzialność cywilną zgodnie z obowiązującymi przepisami.

1. 65.Administratorem danych osobowych klientów jest Izabela Zięba (NIP 813 395 11 87). Dane przetwarzane są w celu realizacji usług, kontaktu, rozliczeń oraz — za zgodą — wysyłki newslettera.
2. 66.Podstawy przetwarzania to m.in.: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki prawne, w tym rozliczeniowe (lit. c), zgoda w zakresie newslettera i działań marketingowych (lit. a) oraz prawnie uzasadniony interes administratora, np. dochodzenie roszczeń (lit. f).
3. 67.Dane przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji usług oraz przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. rozliczenia i przedawnienie roszczeń).
4. 68.Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
5. 69.W niezbędnym zakresie dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działalność (m.in. dostawcom hostingu, poczty, płatności oraz narzędzi do spotkań online).
6. 70.Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
7. 71.Zapis do newslettera jest dobrowolny — w każdej chwili można się z niego wypisać, korzystając z linku w wiadomości.
8. 72.Szczegółowe zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie.

1. 73.Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich.
2. 74.Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych właściwych instytucji, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
3. 75.Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

1. 76.Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do już opłaconych usług stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zakupu.
2. 77.W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. 78.Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu okazałoby się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. 79.Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
5. 80.Wszelkie pytania dotyczące współpracy można kierować na adres e-mail diet.by.isabell31@gmail.com — odpowiadam w ciągu 24–48 godzin roboczych.