Regulamin świadczenia usług

Poniższy regulamin określa zasady współpracy oraz zakupów w każdej formie — konsultacji dietetyki klinicznej, sesji hipnoterapii, treningów personalnych, pakietów i programów kupowanych w sklepie na stronie. Skorzystaj ze spisu treści poniżej, aby przejść do wybranej sekcji.

Ostatnia aktualizacja: 16.10.2026

Na tej stronie

1. Postanowienia ogólne

Regulamin określa zasady korzystania z usług, zakupu pakietów, programów i ofert wejściowych oferowanych przez usługodawcę, a także zasady funkcjonowania sklepu internetowego dostępnego na stronie.

Dane usługodawcy

Sprzedawca i usługodawca: Izabela Zięba, prowadząca działalność gospodarczą pod marką „Przestrzeń trwałej transformacji”. NIP: 813 395 11 87. REGON: 544552280. Adres siedziby: Aleja Majora Wacława Kopisto 8A/82, 35-315 Rzeszów. Kontakt (także w sprawie zamówień, reklamacji i odstąpienia od umowy): diet.by.isabell31@gmail.com. Dietetyka i hipnoza — online (Google Meet); treningi personalne — stacjonarnie w Rzeszowie. Odpowiadam w ciągu 24–48 godzin roboczych.

  1. Konsultacje dietetyczne, sesje hipnoterapii i treningi personalne prowadzi certyfikowany trener personalny, dietetyk kliniczny i hipnoterapeuta — Izabela Zięba, NIP 813 395 11 87, REGON 544552280.
  2. Warunkiem współpracy jest akceptacja regulaminu oraz opłacenie usługi przed rozpoczęciem współpracy.
  3. Akceptując regulamin, klient potwierdza, że zapoznał się z jego treścią oraz z zakresem wybranej usługi lub pakietu.
  4. Regulamin jest nieprzerwanie dostępny na stronie w sposób, który umożliwia jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie w każdej chwili.
  5. Klient może kontaktować się z usługodawcą drogą elektroniczną pod adresem diet.by.isabell31@gmail.com.

2. Definicje

Na potrzeby regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

  • Usługodawca (Sprzedawca) — Izabela Zięba, NIP 813 395 11 87, REGON 544552280, adres siedziby: Aleja Majora Wacława Kopisto 8A/82, 35-315 Rzeszów, działająca pod marką „Przestrzeń trwałej transformacji”.
  • Klient — osoba korzystająca z usług lub dokonująca zakupu w sklepie.
  • Konsument — Klient będący osobą fizyczną, dokonujący czynności niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.
  • Usługa — konsultacja dietetyki klinicznej, sesja hipnoterapii lub trening personalny, realizowane pojedynczo albo w ramach pakietu lub programu.
  • Oferta wejściowa — jednorazowa, pierwsza usługa w preferencyjnej cenie, dostępna wyłącznie raz.
  • Pakiet / Program — zestaw usług realizowanych w określonym czasie, opisany na stronie danego pakietu.
  • Nagranie — nagranie autohipnozy przekazywane drogą elektroniczną (e-mailem) jako część wybranych pakietów i programów; nie jest sprzedawane osobno.
  • Sklep — sklep internetowy dostępny na stronie, obsługiwany przez WooCommerce.
  • Umowa — umowa o świadczenie usług zawierana na odległość, za pośrednictwem sklepu na stronie lub drogą elektroniczną.
  • Newsletter — bezpłatna usługa wysyłki wiadomości na podany adres e-mail.
  • Voucher — dokument o wartości równej wpłaconej kwocie, do wykorzystania na usługi z oferty.
  • Dni robocze — dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze strony i sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  2. Konsultacje dietetyczne i sesje hipnozy odbywają się online przez Google Meet — wymagane jest urządzenie z kamerą, mikrofonem oraz stabilne połączenie internetowe.
  3. Odtworzenie nagrań przekazywanych w ramach pakietów wymaga urządzenia obsługującego typowe pliki audio.
  4. Usługodawca nie odpowiada za brak możliwości realizacji usługi z przyczyn leżących po stronie sprzętu, oprogramowania lub łącza internetowego klienta.

4. Zakres i forma usług

Usługi realizowane są pojedynczo (oferty wejściowe) lub w ramach pakietów i programów. Szczegółowy zakres każdego pakietu opisany jest na stronie danego pakietu.

Forma prowadzenia

  • Dietetyka kliniczna — konsultacje wyłącznie online przez Google Meet; pojedyncza konsultacja trwa 45 minut. W zależności od pakietu przygotowywane są jadłospisy na 14, 21 lub 42 dni.
  • Hipnoterapia — sesje wyłącznie online przez Google Meet; pojedyncza sesja trwa 60 minut. W ramach pakietów klient otrzymuje dedykowane nagranie autohipnozy do pracy między sesjami.
  • Treningi personalne — wyłącznie stacjonarnie w Rzeszowie; pojedynczy trening trwa 60 minut, standardowo 2 spotkania w tygodniu w pakiecie. Praca m.in. z TRX, kettlami i wolnymi ciężarami, głównie z osobami początkującymi.
  • Podejście holistyczne — programy łączące dietetykę kliniczną, ruch i pracę z podświadomością; obejmować mogą również kuracje wspierające regenerację organizmu.
  1. Trening personalny trwa 60 minut, hipnoza trwa 60 minut, a konsultacja dietetyczna trwa 45 minut.
  2. Do udziału w konsultacji dietetycznej i sesji hipnozy potrzebne jest urządzenie z kamerą, mikrofonem oraz stabilne połączenie internetowe. Treningi personalne odbywają się w umówionym miejscu w Rzeszowie.
  3. Usługi mają charakter wspierający zdrowie i dobrostan — nie stanowią świadczeń medycznych ani nie zastępują leczenia zaleconego przez lekarza.
  4. Kuracje wspierające (m.in. oczyszczające) mają charakter wspomagający dobrostan i nie zastępują diagnostyki ani leczenia; przed ich rozpoczęciem zalecana jest konsultacja z lekarzem.
  5. Efekty współpracy zależą od wielu czynników, w tym od stosowania się klienta do zaleceń, i nie są gwarantowane.

5. Oferty wejściowe, pakiety i programy

  1. Oferty wejściowe (pierwszy trening personalny, pierwsza konsultacja dietetyki klinicznej, pierwsza sesja hipnoterapii) dostępne są w preferencyjnej cenie wyłącznie jednorazowo. Dalsza współpraca odbywa się w ramach pakietów lub programów.
  2. Zawartość, czas trwania i liczba spotkań w każdym pakiecie są opisane na stronie danego pakietu. Wiążący dla stron jest opis obowiązujący w chwili zakupu.
  3. Pakiet ma charakter indywidualny — spotkania realizowane są z klientem, dla którego wykupiono pakiet, i nie podlegają przeniesieniu na inną osobę bez zgody usługodawcy.
  4. Spotkania w ramach pakietu należy wykorzystać w okresie trwania programu wskazanym w jego opisie (np. 3 lub 6 miesięcy), liczonym od rozpoczęcia współpracy.
  5. Do jednorazowej (wejściowej) sesji hipnozy klient nie otrzymuje indywidualnego nagrania autohipnozy — dedykowane nagrania dostępne są wyłącznie w ramach pakietów; do sesji wejściowej klient może otrzymać e-mailem uniwersalną autohipnozę do pracy w domu.

Płatność ratalna

Dla wybranych pakietów udostępniam płatność w ratach (np. programy i pakiety rozłożone na 3 lub 6 rat). Dokładny harmonogram i wysokość rat znajdziesz na stronie konkretnego pakietu.

6. Zawarcie umowy i proces zakupu

  1. Zakupu pakietów, programów i ofert wejściowych można dokonać przez sklep na stronie (obsługiwany przez WooCommerce) lub w drodze indywidualnych ustaleń drogą elektroniczną.
  2. Złożenie zamówienia w sklepie następuje przez dodanie produktu do koszyka, podanie wymaganych danych oraz potwierdzenie zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
  3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez usługodawcę oraz zaksięgowania płatności; klient otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.
  4. Warunkiem złożenia zamówienia oraz rozpoczęcia współpracy jest akceptacja niniejszego regulaminu.

7. Ceny, płatności i raty

  1. Opłatę za usługę klient zobowiązany jest uiścić przed pierwszym treningiem / konsultacją / sesją hipnoterapii.
  2. Termin spotkania rezerwowany jest po zaksięgowaniu płatności. Zakupu pakietów i ofert wejściowych można dokonać przez sklep na stronie (obsługiwany przez WooCommerce).
  3. Ceny podane w ofercie i w sklepie są cenami w złotych (PLN).
  4. Jeżeli klient wybrał płatność ratalną, to każdą ratę jest zobowiązany uiścić do 10 dnia miesiąca.
  5. Płatności w sklepie obsługuje PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (operator płatności PayU). Dostępne metody płatności przez PayU: szybki przelew internetowy (płatność online z PayU), karta płatnicza (płatność kartą z PayU), BLIK, Raty PayU oraz płatność odroczona „Płacę później z Klarną” — ostatnie dwie po pozytywnej decyzji operatora finansowania.
  6. Klient może też zapłacić tradycyjnym przelewem bankowym na rachunek usługodawcy podany w potwierdzeniu zamówienia. Na życzenie klienta usługodawca może wystawić dokument potwierdzający zakup.
  7. W przypadku braku terminowej wpłaty raty usługodawca może wstrzymać realizację kolejnych spotkań do czasu uregulowania zaległości.

Płatność ratalna

Płatność w ratach udostępniam dla wybranych pakietów. Dokładny harmonogram i wysokość rat znajdziesz na stronie konkretnego pakietu.

8. Realizacja usług, dostawa i harmonogram

  1. Realizacja usług rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności i ustaleniu terminów spotkań.
  2. Usługi świadczone są online (Google Meet) oraz stacjonarnie w Rzeszowie (treningi personalne). Sklep nie wysyła towarów — zamówienia nie obejmują dostawy, a koszt dostawy wynosi 0 zł.
  3. Termin realizacji: w ciągu 24–48 godzin roboczych od zaksięgowania płatności usługodawca kontaktuje się z klientem drogą elektroniczną w celu ustalenia terminu pierwszego spotkania. Nagrania i materiały przewidziane w pakiecie przekazywane są na adres e-mail klienta w trakcie realizacji pakietu, w terminach opisanych na stronie pakietu.
  4. Przed pierwszą konsultacją dietetyczną klient wypełnia wywiad żywieniowo-zdrowotny przesyłany na adres e-mail.
  5. Indywidualny plan żywienia lub plan pracy przygotowywany jest w terminie ustalonym z klientem, na podstawie przekazanych informacji oraz wyników.
  6. Pomiędzy spotkaniami usługodawca pozostaje w kontakcie z klientem w zakresie wskazanym w opisie danego pakietu (np. kontakt mailowy lub w komunikatorze).
  7. Rzetelność i kompletność informacji przekazanych przez klienta wpływa na jakość planu; usługodawca nie odpowiada za skutki podania niepełnych lub nieprawdziwych danych.

9. Odwołania, przekładanie i spóźnienia

  1. Trening / konsultacja / sesja hipnoterapii mogą być odwołane bez konsekwencji przez obie strony najpóźniej 8 godzin przed planowanym spotkaniem — drogą telefoniczną lub wiadomością SMS.
  2. W przypadku odwołania zajęć przez klienta w czasie krótszym niż 8 godzin przed planowanym spotkaniem — trening / konsultacja / hipnoza uważana jest za przeprowadzoną, bez możliwości przeniesienia terminu.
  3. W przypadku spóźnienia klienta lub trenera na trening / konsultację — trening / konsultacja zostaje pomniejszony o ten czas.
  4. Jeżeli trener / dietetyk odwoła spotkanie w czasie krótszym niż 8 godzin przed spotkaniem, na którym miał się odbyć trening / konsultacja, klient dostaje 1 trening / konsultację gratis.
  5. Klientowi i usługodawcy przysługuje prawo do jednorazowego niestawienia się na trening / konsultację / sesję hipnoterapii z przyczyn losowych — bez konsekwencji. Każde kolejne niestawienie się na spotkanie będzie uznawane za dzień przeprowadzenia usługi.

10. Sklep i nagrania w pakietach

W sklepie na stronie dostępne są wyłącznie usługi: pakiety, programy oraz oferty wejściowe opisane w regulaminie i na stronach pakietów. Sklep nie sprzedaje osobnych nagrań ani innych treści cyfrowych.

  1. Nagrania autohipnozy są częścią wybranych pakietów i programów (zgodnie z opisem pakietu) i przekazywane są drogą elektroniczną w trakcie ich realizacji.
  2. Nagrania przeznaczone są wyłącznie do osobistego użytku klienta — ich dalsze udostępnianie, kopiowanie i rozpowszechnianie jest zabronione.

11. Prawo odstąpienia od umowy (konsument)

Poniższe zasady dotyczą klienta będącego konsumentem oraz osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

  1. Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ustawie. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.
  2. Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać oświadczenie — na przykład e-mailem na adres diet.by.isabell31@gmail.com (można skorzystać ze wzoru poniżej, ale nie jest to obowiązkowe). Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Otrzymanie oświadczenia potwierdzam e-mailem.
  3. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do usługi w pełni wykonanej, jeżeli wykonywanie usługi rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości.
  4. Jeżeli na wyraźne żądanie konsumenta wykonywanie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia, a konsument odstąpi od umowy, zobowiązany jest zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia (proporcjonalnie do zakresu wykonanej usługi).
  5. W razie skutecznego odstąpienia usługodawca zwraca otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia, przy uwzględnieniu powyższych zasad dotyczących świadczeń już spełnionych. Zwrot następuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył konsument (przy płatności przez PayU — na rachunek lub kartę, z której dokonano płatności), chyba że konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, niewiążący się dla niego z żadnymi kosztami.
  6. Krótkie podsumowanie zasad zwrotów znajduje się na stronie Zwroty i odstąpienie od umowy.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: Izabela Zięba, Aleja Majora Wacława Kopisto 8A/82, 35-315 Rzeszów, diet.by.isabell31@gmail.com. „Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / dostarczenie następującego produktu: … . Data zawarcia umowy / zamówienia: … . Imię i nazwisko: … . Adres: … . Data: …”.

12. Reklamacje, zwroty płatności i vouchery

Zwroty płatności

Zwrot płatności po odstąpieniu od umowy odbywa się na zasadach z sekcji 11: w terminie 14 dni, tą samą metodą płatności. Dodatkowo, dobrowolnie i wyłącznie na życzenie klienta, opłaconą kwotę można zamienić na voucher albo inną usługę z mojej oferty o tej samej wartości. Taka zamiana nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.

  1. Usługodawca zobowiązuje się świadczyć usługi i przekazywać materiały zgodne z umową i opisem pakietu.
  2. Voucher wydany w zamian za opłaconą kwotę zachowuje wartość równą wpłaconej kwocie i może zostać wykorzystany na dowolną usługę z aktualnej oferty.
  3. Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać na adres e-mail diet.by.isabell31@gmail.com. Reklamację rozpatruję w terminie do 14 dni od jej otrzymania, a odpowiedź wysyłam na adres e-mail, z którego przyszło zgłoszenie.
  4. W zgłoszeniu reklamacyjnym warto wskazać opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej rozpatrzenia — ułatwia to i przyspiesza rozpatrzenie reklamacji.

13. Hipnoterapia — zasady i przeciwwskazania

Przeciwwskazania do hipnoterapii

Sesji hipnoterapii nie prowadzę u osób z następującymi stanami: borderline (zaburzenie osobowości), rozrusznik serca, padaczka, choroba dwubiegunowa (ChAD), schizofrenia. Jeżeli którykolwiek z tych stanów Cię dotyczy, napisz do mnie — zaproponuję inną formę wsparcia lub skieruję do odpowiedniego specjalisty.

  1. Przed zakupem pakietu lub sesji obejmującej hipnoterapię klient zobowiązany jest zapoznać się z przeciwwskazaniami i poinformować usługodawcę, jeżeli którekolwiek z nich go dotyczy.
  2. Hipnoza jest bezpiecznym stanem głębokiego relaksu i nie zastępuje leczenia psychiatrycznego ani psychoterapii.
  3. Do jednorazowej (wejściowej) sesji hipnozy klient nie otrzymuje indywidualnego nagrania autohipnozy — dedykowane nagrania dostępne są w ramach pakietów.
  4. Udział w sesji wymaga dobrowolnej gotowości klienta do współpracy; efekty mają charakter indywidualny i nie są gwarantowane.

14. Zdrowie i odpowiedzialność

  1. Nie udzielam porad medycznych. W razie potrzeby dodatkowej diagnostyki lub konsultacji — kieruję do odpowiedniego specjalisty.
  2. Klient zobowiązany jest poinformować o stanie zdrowia, przebytych urazach oraz przeciwwskazaniach mających wpływ na bezpieczeństwo treningu lub przebieg współpracy.
  3. Klient uczestniczy w treningach i sesjach na własną odpowiedzialność, w miarę swoich możliwości zdrowotnych.
  4. Osoby w ciąży oraz osoby z chorobami przewlekłymi przed rozpoczęciem współpracy powinny skonsultować się z lekarzem.
  5. Usługi mają charakter wspierający i edukacyjny; nie stanowią świadczeń medycznych, a ich efekty zależą od indywidualnej sytuacji klienta i nie są gwarantowane.

15. Prawa autorskie i własność intelektualna

  1. Jadłospisy, plany treningowe, nagrania autohipnozy, materiały oraz treści opublikowane na stronie są chronione prawem autorskim i stanowią własność usługodawcy lub podmiotów, od których usługodawca uzyskał odpowiednie prawa.
  2. Klient może korzystać z otrzymanych materiałów wyłącznie na własny użytek. Kopiowanie, powielanie, publiczne udostępnianie oraz odsprzedaż — bez zgody usługodawcy — są zabronione.
  3. Naruszenie praw autorskich może rodzić odpowiedzialność cywilną zgodnie z obowiązującymi przepisami.

16. Dane osobowe i newsletter

  1. Administratorem danych osobowych klientów jest Izabela Zięba (NIP 813 395 11 87, REGON 544552280, adres: Aleja Majora Wacława Kopisto 8A/82, 35-315 Rzeszów, e-mail: diet.by.isabell31@gmail.com). Dane przetwarzane są w celu realizacji usług, kontaktu, rozliczeń oraz — za zgodą — wysyłki newslettera.
  2. Podstawy przetwarzania to m.in.: wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), obowiązki prawne, w tym rozliczeniowe (lit. c), zgoda w zakresie newslettera i działań marketingowych (lit. a) oraz prawnie uzasadniony interes administratora, np. dochodzenie roszczeń (lit. f).
  3. Dane przetwarzane są przez okres niezbędny do realizacji usług oraz przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. rozliczenia i przedawnienie roszczeń).
  4. Klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
  5. W niezbędnym zakresie dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym działalność (m.in. dostawcom hostingu, poczty, płatności oraz narzędzi do spotkań online).
  6. Podanie danych jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i realizacji umowy.
  7. Zapis do newslettera jest dobrowolny — w każdej chwili można się z niego wypisać, korzystając z linku w wiadomości.
  8. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności.

17. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń — m.in. za pośrednictwem powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów, Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej lub organizacji konsumenckich.
  2. Informacje o zasadach dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych właściwych instytucji, w tym Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron.

18. Postanowienia końcowe

  1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Do już opłaconych usług stosuje się regulamin obowiązujący w chwili zakupu.
  2. W sprawach nieuregulowanych regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  3. Jeżeli którekolwiek z postanowień regulaminu okazałoby się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
  4. Postanowienia regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  5. Wszelkie pytania dotyczące współpracy można kierować na adres e-mail diet.by.isabell31@gmail.com — odpowiadam w ciągu 24–48 godzin roboczych.

Wersja do podpisu — wykorzystywana przy współpracy stacjonarnej (treningi personalne).

  • Data i podpis trenera / dietetyka prowadzącego
  • Podpis klienta