Zwroty i odstąpienie od umowy

Na tej stronie znajdziesz w skrócie zasady odstąpienia od umowy i zwrotu płatności za usługi kupione na izazieba.pl. Pełne zasady opisuje Regulamin (sekcje 11 i 12).

Ostatnia aktualizacja: 16.10.2026

14 dni na odstąpienie bez podania przyczyny

Zgodnie z art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, jeśli jesteś konsumentem, możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny. To samo prawo przysługuje osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Jak zgłosić odstąpienie

  1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres e-mail diet.by.isabell31@gmail.com. Możesz skorzystać ze wzoru oświadczenia z Regulaminu (sekcja 11), ale nie musisz.
  2. Podaj imię i nazwisko, numer lub datę zamówienia oraz usługę, której dotyczy odstąpienie.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed upływem 14 dni. Otrzymanie oświadczenia potwierdzę e-mailem.

Zwrot pieniędzy

  • Zwracam płatność niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia.
  • Zwrot następuje tą samą metodą, którą zapłacono (przy płatności przez PayU — na rachunek lub kartę, z której dokonano płatności), chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny sposób, bez żadnych kosztów po Twojej stronie.
  • Jeżeli na Twoje wyraźne żądanie usługa zaczęła być realizowana przed upływem 14 dni, przy odstąpieniu płacisz tylko za część usługi wykonaną do chwili odstąpienia.
  • Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku usługi w pełni wykonanej za Twoją wyraźną i uprzednią zgodą, po poinformowaniu o utracie tego prawa (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta).

Voucher zamiast zwrotu — tylko jeśli chcesz

Na Twoje życzenie opłaconą kwotę mogę zamienić na voucher albo inną usługę z mojej oferty o tej samej wartości. To dobrowolna możliwość — nie ogranicza Twojego prawa do zwrotu pieniędzy.

Reklamacje i kontakt

Reklamacje przyjmuję na adres diet.by.isabell31@gmail.com i rozpatruję w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Sprzedawca: Izabela Zięba, NIP 813 395 11 87, REGON 544552280, adres siedziby: Aleja Majora Wacława Kopisto 8A/82, 35-315 Rzeszów. Szczegóły: Regulamin.